强化队伍建设   提升护理水平

一流的医院，不仅要有一流的医疗专家队伍，还要有一流的护理队伍。多年来，医院坚持不懈地致力于培养德艺双馨的医护人才队伍，打造护理品牌。

在护理人才队伍建设方面，针对专科特点有计划的进行护理人员不同层级的培训及考核，强化“三基三严”训练，提高护理人员的业务素质及基本技能操作。为促进护理新知识、新技术的交流，医院每年派出护士长及护理骨干外出学习。全院70%以上的护士拥有大专以上学历。

护理礼仪是彰显护士全面素质的一个重要方面，医院多次对全体护士进行了护理礼仪强化培训，从仪表仪容、行为礼仪、沟通技巧上对全院护士进行职业形象的塑造，提升护理人员精神风貌。

编写《护理部工作手册》及各科室的《护理工作手册》、《护理风险管理》、《护理人员应知应会手册》、《妇幼三基指南》，为全院护理人员三基学习明确了方向。

坚持科学管理　提升护理质量

以提高患者满意度、社会满意度为总体目标，在强化护理管理、提升服务内涵的同时，注重人性化服务和人性化管理。

改变护理工作模式。实施责任小组分床包干制护理模式，每个责任护士分管患者不超过8人，对患者从入院到出院提供全程优质护理服务。在新生儿科实行医护同组，责任护士与管床医生同时查房、制定诊疗护理计划，实行24 h负责制,加强了管床医生和责任护士的沟通配合，医护关系成良性发展态势。

改变排班模式。全面实行APN排班方式，增加了高峰时间、中夜班等时间段护士力量，为病人提供连续无缝隙的服务，杜绝护理差错事故的发生。

建立护理绩效考核制度。薪酬方面，医院一直实行同工同酬。2010年，护理人员的绩效奖由护理部统筹分配，根据职称、工作年限、岗位核定个人系数，根据科室的工作量、技术含量、风险系数、晚夜班数量确定科室系数，再根据护理工作质量核算到科室，科室再根据个人工作质量及工作量进行第三次分配。坚持多劳多得、优劳优得，绩效工资向临床一线科室倾斜。

简化护理文书书写。结合医院实际，采用表格式护理文书，把时间还给护士，把护士还给病人。

逐步完善住院病人陪检工作。住院病人离科做辅助检查要有护士陪检，并及时把报告结果反馈给医生，保障病人的安全，缩短病人外出的时间，提高病人的满意度。

惠民便民举措赢得群众满意。实行了医疗信息公示制；开展市内孕产妇免费接送、出院电话回访、24小时热线健康咨询、就诊“一卡通”服务；各就诊楼层设置导医导诊；提供雨伞、针线包等便民惠民措施，赢得了患者及家属的一致好评。

树立职业形象　展示天使风采

我们的天使用真情感动着每一位患者与家属，用行动赢得了全社会的尊重与认可，在平凡的工作岗位展现着她们的绚丽风采。

2003年梁建华荣获娄底市百佳卫生工作者，参与《按ABC的方案抢救新生儿窒息》、《气囊扩张治疗宫颈粘连》的课题研究；2006年吴业平荣获全市职工技能比武第一名，“娄底市技术操作能手”；2008年吴业平荣获“娄底市青年岗位能手”；2010年产二科荣获全省优质护理服务示范病房、唐春梅荣获“湖南省优秀护理管理者”；2011年吴业平荣获娄底市“十佳护士”，并记三等功；2013年阳梅荣获省孕妇学校师资讲课比赛一等奖；2014年彭静荣获全市卫生局群众路线演讲比赛三等奖；2015年周智琼和付丽君跻身全市“美丽护士”前十强。多名同志荣获市级“优秀护士”称号。

2008年，梁建华晋升为主任护师，为娄底市首个护理正高职称；2011年，梁建华、唐春梅、辛满艳和吴业平4人通过省卫生厅新生儿复苏市级师资认证考试，获市级师资资格；2013年吴业平获新生儿复苏省级师资资格，是目前娄底市唯一一位省级师资。护理人员在国家级刊物上发表科技论文80余篇。

长风破浪正当时，直挂云帆济沧海。目前医院已步入快速发展车道，医院将在服务理念、服务模式、专科特色、医护质量管理、人文管理上继续创新，更好地为娄底市广大的妇女儿童提供更加优质、满意的服务，为娄底市的妇幼卫生事业发展贡献力量。