雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。乘着党的十七大东风，沐浴着新医改政策阳光，市妇幼保健院深入贯彻落实科学发展观，抢抓机遇，乘势而上，锐意进取，开拓创新，开创了医疗技术水平发展最快、就医环境变化最大、患者满意度增幅最大，区域性医疗地位影响力提升最快的“黄金5年”，在湘中医疗版图上，“妇幼板块”已悄然崛起。

    负重奋进迎挑战，站上发展新起点

    市妇幼越来越温馨了，李先生回想起5年前在市妇幼生第一个孩子的情景，感慨万千。当年，三人一间的病房拥挤不堪，走廊尽头的公共卫生间对产后虚弱的李太太来说遥不可及，晚上此起彼伏的婴儿哭声让她彻夜难眠。

    如今的市妇幼家化病房让人倍感亲切，温馨的一室一厅套间、舒适的单人间、人性化设计的双人间，每一处细节都为产后妈妈的休养着想，更为陪护的家人体贴的准备了小憩的陪护椅，周到的服务贯穿每一个环节。

    改变后的市妇幼，是在一连串困难中起步的：业务用房紧缺、病房陈旧简陋、人才短缺、医疗纠纷不断、患者满意度持续走低……当时的困难可见一斑。

    经过负重奋斗，市妇幼成立了全市首家新生儿无陪病房、微创妇科、产二科VIP病房、急诊科、新生儿疾病筛查中心、产前诊断中心、产后康复中心、雅宜月嫂培训中心、残障儿脑瘫康复中心。引进开展了新技术、新业务30余项，培养锻炼了一大批医护人员。

    沿着发展脉络，我们可以清楚地看到“品牌文化”战略如何深刻的改变着市妇幼的面貌。

    这是市妇幼基层保健能力提升最快的时期。2008-2012年，累计开展市级各类妇幼保健业务培训班30期，培训专业技术人员3000余人次；孕产妇住院分娩率由95.52%上升至99.89%；孕产妇死亡率由29.92/10万降低至20.13/10万；婴儿死亡率由8.54‰降低至5.97‰；五岁以下儿童死亡率由11.83‰降低至8.66‰；新生儿疾病筛查工作连续三年位居全省第一，筛查率达99.34%；新生儿听力筛查率达87.04%，妇幼各项效果指标均已位于全省前列。2012年率先在全省建立新生儿疾病筛查信息管理系统、产前筛查信息管理系统、《出生医学证明》发放管理系统网络平台，市民足不出户即可查询各项结果，受到了省卫生厅副厅长黄顺玲的盛赞。

    这是市妇幼环境面貌变化最大的时期。参照省儿医标准装修的新生儿科，童趣盎然的儿保科，幽雅温馨的产后康复科，舒适宁静的产科，整洁安静的微创妇科，宽敞明亮的儿科，整个医院“旧貌换新颜”，工作环境明显改善，患者就医环境良好，秩序井然。

    这是市妇幼综合实力提升最快的时期。2008-2012年，业务收入由1900万元增长到6000万元，固定资产由2000万元增长到4000余万元；接诊门急诊患者从7万人次增加到16万人次，收治住院病人从5000人次增加到10000人次。医院的医疗行为和医疗流程更趋人性化，仁爱文化、绩效导向的管理文化等方面取得了长足进步，打造了包括医疗保健技术和服务品质在内的核心竞争力，医疗质量和保健水平不断提升，社会知名度和美誉度不断提高。

    落实科学发展观，服务创新不懈怠

    发展才是硬道理。市妇幼在科学发展的征程中，以“仁爱、创新、和谐、发展、精细”为医院精神，以制度立院、作风建院、科技强院、文化兴院，规范管理，又好又快可持续和谐发展。

   市妇幼日益认识到患者是上帝，服务创新无止境。坚持“质量第一、服务第一、患者第一”的宗旨，在全院树立了“患者的满意就是我们工作的标准，让50%的患者满意，30%的患者高兴，20%的患者感动”的服务观，用优质服务回报于民：在医疗服务中注入“品牌微笑”，牢固树立“每一次服务，每一个微笑”的服务理念，实行院前、院中、院后一体化服务，确保各项医疗服务的无缝衔接；大力推进预约门诊和开展预约诊疗，积极推进窗口、诊间、出院、电话、网络、现场等多种预约方式；全面实行无假日医院，确保假日能及时检查，后勤服务不间断化。实行“患者首问负责制”；严肃处理投诉，将投诉纳入科室目标管理和职工考核聘任条件；严格控制诊疗费用，推行单病种费用包干制，引入临床路径管理，开展因病施治、合理检查、合理用药，实行便民服务措施12条；落实公示制度，接受社会监督，定期进行门诊和住院患者满意度调查，践行卫生部“八不准”，院内无收受红包礼金和接受患者吃请现象，聘请社会监督员，广泛征求患者和社会各界的意见和建议。

    率先在全市开展以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的优质护理服务活动，对病人实行无缝隙包干制治疗和护理。大力推行优质护理服务五个一，医护人员做到“一张笑脸、一个问候、一张舒适的床、一个整洁的环境和一个温馨的氛围”。产二科在今年的湖南省优质护理服务示范病房考核评选中被评为湖南省优质护理服务示范病房考核先进单位。

    居安思危从头越，踏上发展新征程

    峥嵘岁月当回首，辉煌业绩当自豪。不懈奋斗，市妇幼取得卓越成就。但和先进地区比较，学科竞争力仍待提高、人才队伍建设仍待加强、就医环境仍待改善，实现科学发展任重而道远。

    新起点、新征程。市妇幼将怎样攻坚克难，抓住机遇、乘势而上，做到加快发展、率先发展、科学发展？为了从根本上改变业务用房紧缺、病房条件简陋、住院难的状况，市妇幼反复向市委、市政府请示请求异地新建。2012年为填补我市没有专业儿童医院的空白，缓解儿科医务人员和儿科病床紧缺的状况，根据《娄底市医疗机构设置规划》市委、市政府高屋建瓴的决定在“十二五”期间依托市妇幼保健院建设娄底市儿童医院，从根本上解决我市儿童就医环境和看病难、看病贵的问题。

    这是市委、市政府重视民生、改善民生的一项民心工程、德政工程，这是我市2012年重点建设项目。5月7日市委副书记、市长易鹏飞实地调研了市妇幼保健院后动情地说：“我们每个人都有他生命的诞生地，都要关心重视生命的诞生地，如果生命的诞生地都是那么拥挤不堪，作为社会的管理者，我们是有责任的。儿童医院的建设，根据当前发展实际，湘中还是需要有这么一所医院，今年力争启动医院建设”。

    站在新的历史起点上，妇幼人发展蓝图已经绘就，一座湘中地区规模最大、综合实力最强、设备最先进、环境最优美、技术力量最雄厚，数字化管理程度最高、群众最满意的妇女儿童医疗保健中心已经在向我们召唤！