在他的带领下，这里有了现代化的医疗设施；在他的带领下，这里有了一流的医疗队伍；在他的带领下，这里被无数患者亲切地称为“家”。这里浸透着他无数心血和汗水……他，就是湖南省跨世纪优秀人才、娄底市妇幼保健院院长方玉平，同时他还兼任湖南省医院协会理事、湖南省抗癌学会理事、湖南省预防医学委员会理事、娄底市农村卫生协会副会长。

　　2008年8月，方玉平任娄底市妇幼保健院院长职务。当时，摆在方玉平面前的现状是：医疗纠纷不断，医患矛盾不断升级，医务人员的人身安全受到严重威胁，不断有医务人员由于医疗纠纷被患方打伤住院；医院人心涣散，医院社会效益经济效益处于滑坡；整个医院管理松散，没有凝聚力。这位从县级医院遴选上来的院长，一时处在了风口浪尖。娄底市妇幼保健院何去何从，成了压在方玉平心头的重担。

　　事实证明，在方玉平的悉心管理下，娄底市妇幼保健院逐步走出困境，并迅速焕发出新的活力和生机：医疗行为和医疗流程得以进一步规范，医疗质量和医疗安全得到持续改善，医疗和保健水平不断提升。目前已发展成为集医疗、保健、教学于一体的全市妇幼保健中心，将医疗与保健融为一体，建立了自己的知名度、美誉度和信任度，形成了强烈的竞争优势。以下数据无声地述说了这段光辉历程：2008年门急诊量7万余人，2010年门急诊量超过14万人次；2008年出院病人5000人次，2010年出院病人达到8000人次；2008年业务收入1900余万元，2010年业务收入4000余万元。医院业已跻身全省妇幼系统先进行列！

　　构建和谐妇幼文化，拉近医患距离

　　2008年8月，方玉平从新化县人民医院调任娄底市妇幼保健院。方玉平至今仍然记得，在他到任的第3天，门诊大楼就让患者家属堵住了。原来，一名产妇在院里生下了一名婴儿，出院后，该婴儿因感染肺炎，在另外一家医院治疗时不幸夭折。在主管部门的调解下，最后医院赔偿了夭折婴儿的家属2万元。初来乍到的方玉平，对此没有发表自己的看法，但他心里却直纳闷，他觉得肯定有比这更好的解决方法。

　　“只有构建和谐妇幼文化，注重社会公益，狠抓医疗安全和医疗质量，树立医院长远愿景，深化绩效分配改革，才能得到社会、百姓认可，才能全面调动职工的积极性和创造性。”很快，方玉平和他的领导班子一起提出了医院“仁爱、创新、和谐、发展、精细”的十字工作方针，并根据医院的发展不断赋予其新的内容。

　　在方玉平的领导下，娄底市妇幼保健院始终坚持医院的公益性，从改善医院就医环境入手，围绕“爱心、真心、专心、细心、耐心、责任心”开展优质服务，进一步完善院前、院中、院后医疗服务一体化模式。同时，在院内外开展义诊、健康教育宣传，开设孕妇学校，免费接送孕产妇，出院病人入户、电话回访，努力解决门诊“三长一短问题，实现急救“三先一后”，保证危重症患者在第一时间得到抢救治疗。通过这些举措，医患距离由此拉近，患者满意度稳步提高。到了2010年，据调查数据显示，患者满意度已达98%！